ARTOTEL Suites Bianti Yogyakarta resmi memperkenalkan General Manager barunya, Reza Farhan, melalui acara Up Close & Personal: Lunch with the New General Manager pada Jumat (3/10) di Barley & Barrel.
Dalam kegiatan yang dikemas santai bersama jurnalis tersebut, Reza menegaskan visinya untuk menghadirkan layanan hotel yang memadukan budaya lokal dengan standar internasional.
“Hotel hanyalah raga, sementara para Artist (staf) adalah jiwa yang menghidupkannya. Saya ingin setiap anggota tim merasa dihargai, berkembang, dan bangga menjadi bagian dari keluarga besar ARTOTEL Suites Bianti – Yogyakarta, sehingga energi positif itu bisa sampai kepada setiap tamu yang datang,” ujarnya Jumat (3/10/2025).
Reza menilai keseimbangan antara infrastruktur dan pelayanan menjadi kunci dalam bisnis perhotelan. Ia menekankan pentingnya pelayanan yang natural dan tulus sebagai karakter utama yang membedakan hotel ini dari kompetitor.
“Yang paling indah itu sesuatu yang apa adanya. Dari cara menyapa hingga menyajikan layanan, semuanya harus alami dan mencerminkan budaya Jogja,” tambahnya.
Lulusan Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung itu memiliki pengalaman internasional di Belanda, Massachusetts, dan Dubai, serta pernah memimpin de Braga by ARTOTEL di Bandung sebelum bergabung dengan ARTOTEL Suites Bianti – Yogyakarta.
Pengalaman global tersebut, kata Reza, membentuk pemahamannya tentang standar layanan internasional, sementara budaya timur menjadi fondasi ketulusan dalam pelayanan.
“Ketulusan adalah anugerah bagi kita orang timur. Di mana pun saya bekerja, tamu selalu bisa merasakan kehangatan itu sebagai ciri khas Indonesia,” tuturnya.
Dalam acara yang berlangsung akrab tersebut, Reza juga mengungkapkan tiga fokus utama kepemimpinannya: menghadirkan ketenangan dan kenyamanan melalui konsep wellness, memperkuat seni dan budaya Yogyakarta, serta memberikan layanan personal bagi setiap tamu.
Selain itu, ia berkomitmen memperkuat kolaborasi dengan media dan komunitas untuk meningkatkan jangkauan brand dan memperkuat posisi hotel di tengah persaingan ketat industri perhotelan Jogja.
“Kami akan terus berinovasi dan berkolaborasi agar brand ini tetap relevan dan berkarakter. Nilai kesuksesan bukan semata profit, tapi bagaimana kami bisa menciptakan pengalaman yang berkesan bagi tamu,” kata Reza.
Acara perkenalan ditutup dengan foto bersama dan percakapan ringan antara Reza dan jurnalis yang hadir. Momen sederhana itu menjadi langkah awal bagi ARTOTEL Suites Bianti – Yogyakarta untuk melangkah bersama pemimpin barunya yang mengusung semangat ketulusan, budaya, dan profesionalisme global. (*)
