PT KAI Railink Wilayah Yogyakarta telah mencatatkan pencapaian luar biasa dalam meningkatkan layanan transportasi kereta api bandara. Selama periode Januari hingga Februari 2025, perusahaan ini berhasil mengoperasikan 1.431 perjalanan kereta api dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan mencapai 99,13 persen dan ketepatan waktu kedatangan sebesar 99 persen.
Manager Komunikasi Perusahaan, Ayep Hanapi, dalam keterangan tertulisnya pada Selasa (25/2/2025) menyatakan bahwa keberhasilan ini merupakan buah dari berbagai upaya perbaikan yang dilakukan secara berkelanjutan.
“Kami telah bekerja keras untuk meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, dan menjaga komitmen terhadap kepuasan pelanggan,” ungkap Ayep.
Ketepatan waktu yang dicapai oleh PT Railink di Wilayah Yogyakarta tidak terlepas dari sejumlah faktor utama. Modernisasi sistem operasional dengan implementasi digitalisasi pemesanan tiket dan akses masuk melalui sistem barcode telah mempermudah pelanggan dalam melakukan transaksi secara cepat dan efisien.
Selain itu, integrasi sistem pembayaran dengan berbagai metode pembayaran digital juga menjadi kontribusi besar bagi kesuksesan ini.
Manajemen jadwal yang ketat dan koordinasi yang baik antara petugas operasional dan pusat kendali juga menjadi faktor penting. Dengan pemantauan jadwal secara real-time, PT Railink dapat segera mengantisipasi dan menangani potensi keterlambatan.
“Koordinasi yang baik antara semua pihak terlibat memungkinkan kami untuk menjaga ketepatan waktu yang tinggi,” tambahnya.
Perawatan rutin dan inspeksi berkala terhadap armada kereta juga menjadi faktor kunci. Pemeliharaan yang optimal meminimalisir risiko gangguan teknis yang dapat menyebabkan keterlambatan.
“Kami melakukan perawatan secara berkala untuk memastikan semua armada kereta beroperasi dengan baik,” jelasnya.
Peningkatan kualitas sumber daya manusia juga menjadi fokus utama. Pelatihan SDM berkualitas telah dilakukan untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia yang terlibat dalam operasional kereta api.
“Kami melakukan pelatihan intensif dan program sertifikasi untuk memenuhi standar kualitas pelayanan,” kata dia.
Dengan penerapan faktor-faktor tersebut, PT Railink di Wilayah Yogyakarta berhasil menjaga ketepatan waktu perjalanan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta bandara.
Keberhasilan ini tentunya membawa dampak positif bagi masyarakat, terutama para pengguna jasa kereta api bandara. Dengan tingkat ketepatan waktu yang tinggi, penumpang dapat merasakan kenyamanan dan kepercayaan lebih terhadap moda transportasi ini, sehingga kereta api bandara terus menjadi pilihan utama bagi masyarakat.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung pencapaian ini, termasuk pelanggan setia, mitra kerja, dan tentunya seluruh karyawan KAI Railink Wilayah Yogyakarta. Kami berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik bagi masyarakat dan menjadi garda terdepan dalam transportasi kereta api di Indonesia,” tutup Ayep.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan KAI Bandara, dapat diakses melalui website PT Railink di www.railink.co.id atau di media sosial Instagram: @kabandararailink, Facebook: @KABandaraRailink, Twitter: @RailinkARS, dan email: humas@railink.co.id.
