Alih-alih pesta meriah, PT Railink (KAI Bandara) memilih merayakan hari jadinya yang ke-19 dengan cara sederhana namun bermakna: duduk bersama pelanggan. Jumat (26/9), suasana Stasiun KA Bandara Yogyakarta International Airport (YIA) berbeda dari biasanya. Ada canda, obrolan hangat, hingga ruang diskusi terbuka dalam program bertajuk GAPEKA atau Gerakan Ajak Ngobrol Pelanggan KAI Bandara.
Acara yang dihadiri Direktur Utama PT Railink Porwanto Handry Nugroho bersama jajaran manajemen itu mengambil tema “Beyond Boundaries, Towards Tomorrow”. Dengan nuansa semi-formal gathering, para penumpang tak hanya menyampaikan kesan dan pengalaman, tetapi juga bisa langsung memberi masukan, bahkan kritik, kepada pimpinan perusahaan.
Sebagian besar peserta merupakan pelanggan KA Bandara Yogyakarta, termasuk mereka yang sebelumnya pernah menyampaikan keluhan melalui Contact Center.
“Hari jadi ke-19 adalah momen penting untuk semakin dekat dengan pelanggan. Melalui program GAPEKA di Yogyakarta dan kegiatan sosial kesehatan, kami ingin menghadirkan pengalaman yang tidak hanya sebatas perjalanan, tetapi juga mencerminkan kepedulian serta kebersamaan antara KAI Bandara dan masyarakat,” ujar Porwanto.
Keakraban semakin terasa ketika KAI Bandara membagikan merchandise eksklusif sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang hadir. Namun, rangkaian perayaan tak berhenti di ruang diskusi. KAI Bandara juga menggelar donor darah dan pemeriksaan kesehatan gratis di Yogyakarta sebagai wujud kepedulian sosial.
Langkah ini mencerminkan upaya perusahaan mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus memberi manfaat nyata bagi masyarakat. Harapannya, layanan KA Bandara semakin modern, ramah, dan berkelanjutan.
Di sisi lain, KAI Bandara juga mengingatkan penumpang untuk merencanakan perjalanan dengan bijak. Pemesanan tiket disarankan dilakukan lebih awal agar ketersediaan kursi terjamin. Perusahaan juga menekankan pentingnya tiba di bandara dengan waktu cukup, yakni minimal dua jam sebelum penerbangan domestik dan tiga jam sebelum penerbangan internasional.
Bagi masyarakat yang ingin mengetahui jadwal, tarif, dan pemesanan tiket KA Bandara, informasi dapat diakses melalui situs resmi www.railink.co.id maupun media sosial resmi KAI Bandara di Instagram @kabandararailink, Facebook @KABandaraRailink, Twitter @KAIBandara, atau email humas@railink.co.id. (*)
